Close search

Press enter to search

villkor

 

Välkommen till den officiella Stine Goya webbshoppen. Dessa villkor gäller när du handlar hos oss, därför rekommenderar vi att du läser dem noggrant innan du gör din beställning på vår webbplats.

 

STINE GOYA A/S

Amaliegade 42, 1. floor

DK-1256 Köpenhamn K

Danmark

Telefon: +45 33931002

E-post: webshop@stinegoya.com

CVR no. 31498902 


1. GALLMÄN INFORMATION


Eftersom våra villkor kan uppdateras kontinuerligt ber vi dig att acceptera dem varje gång du handlar hos oss.

 

Om du upplever några problem med din beställning via vår webbshop eller med den allmänna användningen av vår webbplats, ber vi dig vänligen kontakta webshop@stinegoya.com.
Om du är osäker på delar av våra villkor, rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du gör din beställning.

 


2. VIKTIGT MEDDELANDE


Om du inte accepterar våra villkor kan du inte göra en beställning på vår webbplats. Du har rätt att ångra ditt köp utan att uppge någon orsak, inom 14 dagar efter det datum då du, eller en tredje part som agerar på uppdrag av dig, mottar varorna fysiskt. Läs mer under avsnitt “7. Retur, bytesrätt och ångerrätt”.

 

Föreskrifterna gällande bristande överensstämmelse i den danska försäljningslagen gäller för ditt köp, vilket innebär att du har vissa garantier för varornas överensstämmelse. Läs mer under avsnitt “8. Klagomål och reklamation”.

 


3. PRISER


Priserna på webbplatsen visas i den valuta som gäller för ditt land. Använd funktionen "frakt till" i menyn om du vill ändra land.


Du kan betala i följande valutor:


 

Svenska Krona (SEK)

 

 

Fraktkostnaden är inte inkluderat i priset.

 

Vi gör vårt bästa för att undvika informationsfel, men observera att prisfel kan uppstå. I händelse av fel blir du kontaktad via e-post.

 


4. BETALNING


We accept the following means of payment:

  • Dankort/Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa Electron
  • American Express
  • PayPal

 

För att förstärka din säkerhet online kräver vi att du anger din CVV-säkerhetskod, när du betalar med kreditkort på vår webbplats. Säkerhetskoden är en säkerhetsfunktion mot bedrägerier som hjälper oss att verifiera att du innehar ditt kreditkort. På de flesta kreditkort hittar du den tresiffriga säkerhetskoden på baksidan av kortet, vanligtvis på höger sida. Om du betalar med American Express står den fyrsiffriga säkerhetskoden på kortets framsida på höger sida.

 

För att upprätthålla en hög säkerhetsnivå när du handlar hos oss har vi dessutom implementerat PSD2-lagstiftningen (Revised Payment Service Directive) – en metod för tvåstegsverifiering för att undvika bedrägerier.

 

Du debiteras via vald betalningstjänst när dina varor lämnar vårt lager för att levereras till dig.

 


5. SÅ UTFÖR DU EN BESTÄLLNING


Innan du genomför din beställning bör du noggrant läsa igenom din order-, betalnings-, leverans- och faktureringsinformation. Strax efter att du gjort din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. När du har skickat din beställning är det inte möjligt att annullera den. Läs under avsnitt “7. Retur-, Bytes- och Ångerrätt” för mer information. Om det har skett ett fel när du genomförde din beställning, kontakta då vänligen webshop@stinegoya.com så snart som möjligt. I enstaka tillfälle kan en beställd artikel vara slut på lagret. I sådant tillfälle kommer du att kontaktas via e-post för att få möjlighet att ändra eller avbryta din beställning.

 

En beställning som görs på en allmän helgdag eller under helgen behandlas nästa arbetsdag.

 

Vi förbehåller oss rätten att bland annat annullera din beställning, utan att vara ansvarig för ersättning eller andra kostnader, om dina betalningsuppgifter är felaktiga eller inte kan verifieras. Eller om vi har anledning att tro att din beställning görs i syfte att begå bedrägeri, samt om det uppstått ett oavsiktligt fel på webbplatsen, till exempel ett fel vid genomförande av betalning eller liknande.

 


6. FRAKT & LEVERANS


Vi levererar till de flesta länder runt om i världen. För mer information om fraktpriser och de internationella transportföretag vi samarbetar med, vänligen läs här..

 

Alla beställningar som görs före kl. 11.00 på vardagar skickas vanligtvis inom samma dag. Beställningar skickas inte under helger och helgdagar. Under belastade försäljningsperioder gör vi vårt bästa för att skicka din beställning inom 1-4 arbetsdagar, från den dag du gjorde din beställning. När din beställning har skickats iväg får du en bekräftelse via e-post. Samma dag får du ett spårningsnummer via e-post som skickas direkt från postombudet. STINE GOYA kan inte hållas ansvarigt för förseningar orsakade av postombud eller lokala tullar.

 

Alla beställningar via webbshoppen skickas i hållbara STINE GOYA fraktpåsar tillverkade av återvunnen plast. Väljer du att returnera din beställning, kan du använda samma förpackning för att skicka tillbaka varan. Om inte, kan du bortskaffa den tomma förpackningen som plast. På det viset kan plasten återvinnas om och om igen.

 

 

 

- FRAKT & LEVERANS INOM EU

Gratis frakt gäller för alla beställningar över 2000 SEK

Vid beställningar under 2000 SEK tillkommer en fraktavgift på 95 SEK

Standard leveranstid: 2-4 arbetsdagar

Expressleverans finns som tillval

 

 


  • LEVERANSVILLKOR

Dina varor levereras måndag till fredag. Leveranstiden beror på i vilket land leveransen sker och på vilket postombud som används. För mer information om våra postombud med mera, vänligen klicka här..

 

Ditt paket levereras till den leveransadress som du har angett vid beställning. Vi levererar endast till bostadsadresser, företagsadresser och utlämningsställen, inte till postboxar.

 

Observera att ansvaret för förlust av eller skada på varorna övergår till dig, efter att leveransen är utförd. Om paketet verkar vara skadat bör du avböja mottaganden från postombudet. Meddela oss såvida du upptäcker brister eller avvikelser på varan. Mer information finns under avsnitt ”8. Klagomål och Reklamation”.

 

Om du avböjer att ta emot paketet från postombudet utan någon anledning, förbehåller vi oss rätten att dra av en rimlig fraktkostnad från din återbetalning.

 


  • DELLEVERANSER

Om du har beställt flera varor förbehåller vi oss rätten att skicka separata leveranser. Delleveranser kan vara nödvändiga om vissa varor är försenade eller är slut på vårt lager vid beställningstillfället. Du meddelas via e-post så fort som möjligt i sådana fall.

 


7. RETUR-, BYTES- OCH ÅNGERRÄTT


Du har en returrätt som du gärna får använda dig av. Den gäller både på nya artiklar och på reavaror, och erbjuder dig att skicka tillbaka dina varor in 14 dagar från den dag du mottar ditt paket.

 

Retur av varor sker på egen bekostnad.

 

Värdet på de returnerade artiklarna kommer att överföras till det kreditkort som du använde när du köpte varan, eller så kan värdet bytas mot ett presentkort, som kan användas i webbshoppen. Om du vill returnera eller byta din vara så ber vi dig följa instruktionerna nedan.

Så returnerar du varor:


1. Fyll i det bifogade returformuläret och placera det i returpaketet. Om du inte hittar returformuläret kan du ladda ner det här.. När du skickar tillbaka en vara, kan du enkelt återanvända den påse som varan låg i när du tog emot den.


2. Alla varor ska returneras oanvända och alla prislappar ska sitta kvar, varan ska även placeras i sin originalförpackning.


3. Vänligen returnera ditt paket till:

 


STINE GOYA A/S

c/o System Transport

Kumlehusvej 1, Port 56-58

DK-4000 Roskilde

Danmark

 


4. Observera att det returnerade paketet måste skickas direkt till adressen ovan, eftersom vi inte kan hämta ut ditt paket via ett utlämningsställe.


5. När vi har tagit emot och accepterat de returnerade varorna, återbetalar vi dig inom tio arbetsdagar. Återbetalningen sker till det kreditkort som användes vid köpet.


6. Du bär ansvar för varan / varorna tills dess att de har levererats på den angivna returadressen. För din egen säkerhet, spara ditt returkvitto med spårningsnummer tills du har tagit emot din återbetalning.

 

För tillfället erbjuder vi inte byten. Om du behöver en annan storlek eller färg, vänligen gör en ny beställning på rätt vara.

 

 

  • ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera varan/varorna, utan att uppge någon anledning, inom 14 dagar.

 

Fristen för ångerrätten går ut 14 dagar efter det datum då du, eller en tredje part som agerar i ditt ställe – förutom postombudet – tar emot varorna fysiskt.

 

Om du har beställt flera varor, som levererats separat, förfaller ångerrätten 14 dagar efter det datum då du, eller en tredje part som agerar i ditt ställe – förutom postombudet – tar emot den sista delleveransen.

 

Om du har beställt en vara bestående av flera partier eller delar, som levererats separat, förfaller ångerrätten 14 dagar efter det datum då du, eller en tredje part som agerar i ditt ställe – förutom postombudet – tar emot det sista partiet eller stycket fysiskt.

 

För att använda dig av ångerrätten ska du informera oss via webshop@stinegoya.com om ditt beslut i ett skriftligt meddelande. Ångerrätten kan användas om du skickar ditt meddelande innan fristen på 14 dagar har förfallit.

 


8. KLAGOMÅL OCH REKLAMATION


Om du har ett klagomål, en saknad leverans, får en defekt artikel eller om vi har levererat felaktiga varor, vänligen kontakta oss på webshop@stinegoya.com aså snabbt som möjligt. Vänligen notera ditt beställningsnummer, en beskrivning av problemet och bilder härav ditt e-postmeddelande. Observera att defekter orsakade av felaktig användning, felaktigt underhåll eller allmänt slitage inte anses som godtagbart i förhållande till reklamation.

 

Om du har fått en defekt artikel eller felaktiga varor kan du välja mellan följande alternativ:


Returnera artikeln och få en fullständig återbetalning när vi har behandlat returen.

Returnera varan/varorna och få ett byte när vi har behandlat returen, förutsatt att vi kan leverera en motsvarande produkt.

Behålla varorna och begära en sänkning av priset.

Behålla varorna, låt reparera eller rengöra föremålet av en skräddare eller en kemtvätt och skicka fakturan till oss, som vi återbetalar till dig så snabbt som möjligt.

 


9. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER


Det är mycket viktigt för oss att säkerställa skyddet av dina personuppgifter när du använder våra tjänster. Därför behandlas och lagras dina personuppgifter, som är kopplade till användningen av vår webbplats, med största försiktighet. Läs den fullständiga informationen om behandling av personuppgifter här, där vi förklarar hur vi behandlar och använder de personuppgifter du lämnar och / eller tillhandahåller, när du besöker vår webbplats och använder våra tjänster.

 


10. KAKOR


Idag används kakor av nästan alla webbplatser och är i många fall nödvändiga för att bearbeta, förbättra och förenkla ett webbplatsbesök – det är skälet till att vi använder kakor. Läs mer om hur vi använder kakor, under cookiepolicy här..

 


11. SÄKERHET


Vi strävar efter att skydda din information på bästa möjliga sätt, därför vi har genomfört ett antal säkerhetsåtgärder för att säkerställa att våra interna rutiner uppfyller våra höga säkerhetsstandarder – till exempel genom att använda Secure Socket Layers (SSL), HTTPS och PSD2. Följaktligen strävar vi efter att skydda din integritet och alla dina personuppgifter.



12. ÖVRIGA FRÅGOR


  • VI UPPDATERAR VÅR WEBBPLATS

Vi gör vårt bästa för att uppdatera webbplatsen och på det sättet säkerställa att priser, erbjudanden, beskrivningar, lager och annan information om varorna är korrekt, men fel kan uppstå. Även om vi strävar efter att vår webbplats ska vara korrekt i alla aspekter kan vi inte garantera att alla produkter i webbshoppen finns på lager, när din beställning har behandlats. Om en vara saknas på lagret, prisfel eller annan vilseledande information uppstår, som kan påverka din beställning, kommer vi att kontakta dig via e-post så snart som möjligt, och ge dig möjlighet att ändra eller avbryta din beställning.

 

  • FÖRBESTÄLLNINGAR

När du gör en förbeställning i vår webbshop kommer du först att debiteras när din beställning har behandlats. Din beställning kommer att skickas så snart vi får den förbeställda artikeln från vår leverantör. Vi strävar efter att hålla den förväntade leveranstiden som anges i produktbeskrivningen, men förseningar i produktionen kan uppstå.

 

  • FORCE MAJEURE

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel, i förhållande till att uppfylla våra skyldigheter i Villkoren, om förseningen eller bristen uppstår som följd av händelser utanför vår kontroll.

 

  • VILLKORENS FULLSTÄNDIGHET

Dessa villkor utgör de fullständiga villkoren i avtalet mellan oss.

 

  • INVALIDITET

Om en eller flera av bestämmelserna i de Allmänna Villkoren förklaras helt eller delvis ogiltiga gäller de återstående bestämmelserna fortfarande.

 

  • UPPDRAG

Vi har rätt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt avtalet med dig till tredje part. Standarden på de tjänster du använder kommer inte att försämras av överlåtandet. Vi meddelar dig om en sådan möjlighet träder i kraft. Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till att framtida uppdrag kan förekomma. Samtidigt samtycker du till att från och med den tidpunkt då vi har meddelat dig om uppdraget, kan dina gällande rättigheter endast åläggas mot den tredje parten i fråga.

 

  • RÄTT ATT KLAGA

Om du vill klaga på varor som du har köpts hos oss, vänligen kontakta oss på webshop@stinegoya.com. Du kan också lämna in ett klagomål angående varor, som du har köpt från oss, till Danish Dispute Resolution Institute, Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg, Danmark. Du kan även skicka in ditt klagomål online via www.forbrug.dk.

 

Du kan även använda Europeiska kommissionens klagomålsportal online när du skickar in ditt klagomål. Detta är särskilt relevant om du som konsument är bosatt i ett annat EU-land. När du skickar in klagomålet ska du ange vår e-postadress, webshop@stinegoya.com.

 

  • LAG & JURISDIKTION

Alla avtal som ingås mellan oss i förhållande till dessa villkor regleras av dansk lag. Varje tvist som kan uppstå i samband med vårt avtal, inklusive dess existens eller giltighet, måste väckas inför en behörig domstol i Danmark. Som konsument kan du väcka talan mot oss i domstol via den plats där du har hemvist.