RETURER

Vi tar gärna emot returer på både nya varor och reavaror och erbjuder 14 dagars retur­rätt från den dag du mottar ditt paket.

Returprocessen är enkel och smidig via vår online returportal.

Så här returnerar du:

1. Registrera din retur online och hämta din QR-kod för returetiketten här. 

2. Återanvänd STINE GOYA-påsen och se till att varan är oanvänd, har prismärket kvar och ligger i sin originalförpackning.

3. Ta bort eventuella gamla fraktetiketter och lämna in paketet hos ditt närmaste PostNord-ombud genom att visa QR-koden.

Returkostnaden är 115 SEK vid användning av vår returetikett och dras automatiskt från din återbetalning.

Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar till det kreditkort som användes vid köpet. För din egen säkerhet rekommenderar vi att du sparar inlämningskvittot tills återbetalningen har genomförts.

Byte av varor

Om du har begärt ett byte behandlas och skickas din nya vara så snart vi har mottagit din retur. Du får ett spårningsnummer när bytet skickas.

Observera att bytet kan komma att annulleras om varan inte längre finns i lager. I sådana fall hanteras returen som en vanlig retur och beloppet återbetalas.

Har du mottagit en felaktig eller defekt vara?

Om du av misstag har mottagit en felaktig eller defekt vara, vänligen kontakta oss på webshop@stinegoya.com. Uppge ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet samt bifoga bilder vid behov, så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.